Support
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores support via chat eller e-mail. Al supportmateriale på vores hjemmeside er helt gratis.
Har du spørgsmål eller udfordringer med Xena? Vores erfarne supportteam står klar til at assistere dig. Du kan også finde svar i vores omfattende hjælpeartikler.
Indbygget hjælp i Xena
Har du brug for hjælp direkte i Xena? Klik på spørgsmålstegnet øverst på skærmen, og vælg Vis hjælp.
Xena markerer nu de dele af din skærm, hvor der findes relevante artikler i Xenapedia. Klik på spørgsmålstegnet ved den funktion, du ønsker mere information om, og artiklen vises straks.
Ønsker du at åbne artiklen i en ny fane? Hold Ctrl-tasten nede, mens du klikker. På den måde kan du følge vejledningen, mens du arbejder i Xena.
Supportsiden
På vores supportside finder du bl.a.:
- Links til alle hjælpeartikler
- Ofte stillede spørgsmål vedr. udvalgte emner
- Aktuelle nyhedsartikler
- Link til driftsstatus
- Link til produktopdateringer
Startvejledning
Er du ny bruger af Xena? Vores Kom godt i gang vejledninger guider dig trin for trin i oprettelsen af din personlige Xena-konto og dit første regnskab.
Personlig support
Du kan kontakte os via online chat eller e-mail.
- Åbningstider
- Mandag-torsdag: kl. 8-16
- Fredag: kl. 8-14
- Har du vores udvidet support aftale kan du ringe mandag-fredag fra kl. 07:00.
Vi besvarer skriftlige henvendelser så hurtigt som muligt, men vi kan ikke garantere øjeblikkelige svar eller specifik tilgængelighed.
For at chatte med supporten:
- Klik på spørgsmålstegnet øverst på skærmen
- Vælg Skriv til support
Du kan også sende en e-mail til vores supportteam. Læs mere på EG's hjemmeside
Hvad vi kan – og ikke kan – hjælpe med
Vi hjælper dig med at bruge EG Xena, men vi yder ikke vejledning i bogføring eller forretningsdrift.
Vi kan:
✅ Forklare, hvordan bogføring fungerer i Xena
✅ Vise, hvordan du anvender Xenas funktioner
Vi kan ikke:
❌ Udføre bogføring for dig
❌ Håndtere fakturering eller andre regnskabsmæssige opgaver
Har du brug for bogføringshjælp? Vi anbefaler, at du kontakter en revisor eller et regnskabsbureau.
- Opdateret