Support
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores support via chat eller e-mail. Al supportmateriale på vores hjemmeside er helt gratis.
Hvis du oplever udfordringer med Xena eller har spørgsmål om, hvordan du bruger nogle af Xenas funktioner, så står vores dygtige supportteam klar til at hjælpe dig. Du kan også søge hjælp blandt vores mange hjælpeartikler.
- Indbygget hjælp i Xena
Hvis du har brug for hjælp i Xena, skal du blot trykke på spørgsmålstegnet øverst på skærmen og vælge 'Vis hjælp'.
Xena vil nu vise, hvilke dele af din aktuelle skærm der har artikler i Xenapedia. Tryk på spørgsmålstegnet for den funktion, du gerne vil vide mere om, og artiklen vises øjeblikkeligt.
Du kan også holde Ctrl-tasten nede, mens du klikker, for at åbne artiklen i en ny fane. På den måde kan du have artiklen åben samtidig med, at du fortsætter med at arbejde i Xena.
- Supportsiden
På vores supportside kan du finde links til alle vores hjælpeartikler, læse om vores nyheder, der udgives hver 14. dag, og finde link til driftsstatus.
- Startvejledning
Hvis du er helt ny bruger af Xena, kan du gennemgå vores Kom godt i gang vejledninger der trin for trin viser, hvordan du opretter din personlige Xena-konto og dit første regnskab
- Personlig support
Du kan kontakte os via online chat eller e-mail. Vores support har åbent fra kl. 8-16 mandag til torsdag og fra kl. 8-14 om fredagen. Vi svarer på skriftlige henvendelser så hurtigt som muligt, men vi kan ikke garantere øjeblikkelige svar eller tilgængelighed på bestemte tidspunkter.
For at chatte med supporten skal du blot trykke på spørgsmålstegnet øverst på skærmen og vælge 'Skriv til support'.
Du kan også sende en e-mail til supporten. Læs mere om vores support på EG's hjemmeside
Vi hjælper dig med at bruge EG Xena, men vi yder ikke vejledning i bogføring eller drift af din virksomhed. Vi kan hjælpe med at forklare, hvordan bogføring fungerer, men vi fører ikke bogføringen for dig. Vi kan forklare, hvordan funktionerne bruges, men vi udfører ikke opgaver for dig. Hvis du har brug for hjælp til bogføring, fakturering eller andre praktiske ting, skal du kontakte et regnskabsbureau eller din revisor.
- Opdateret