Gå til indhold

Hvad kan vi hjælpe med?

Aktuel driftstatus

Double exclamationNorske virksomheder kan stadig opleve nogle elektroniske fakturaer fejler via Sproom

Vi arbejder stadig på at tilrette vores version Peppol BIS-filer, hvilket betyder at norske virksomheder i Xena kan opleve at nogle elektroniske fakturaer fejler ved Sproom. 

Indtil vi har løsningen klar, kan de eletroniske faktura tastes manuelt ved Sproom 

💬 Kontakt Xena Support

Har du spørgsmål til systemet eller brug for support:

  1. Klik på spørgsmålstegnet (?) i topbaren

  2. Vælg EG SASHA Chat

  3. Skriv dit spørgsmål direkte til os

  4. SASHA spørger derefter om spørgsmålet blev besvaret. Ved at vælge "Ikke rigtig" får du følgende muligheder

    • Forsæt med at chatte med SASHA

    • Afslut chatten

    • Opret en ticket - Der oprettes en sag til support, som kigger på sagen og vender tilbage til dig. 

    • Live chat - Starter en live chat med en suppotter, hvis der er nogen tilgængelig.

EG SASHA er vores AI-assistent, som søger i alle vores guides og kan besvare mange af dine spørgsmål direkte.

Bemærk SASHA svarer 24/7, men live chatten er bemandet indenfor supporttens åbningstid. 

Du kan også skrive til os på egbygsupport@eg.dk eller ringe på 72602600 - Tast 1 for finans


💡Hold dig informeret om nyheder i Xena

Ønsker du at modtage information om nye funktioner, forbedringer og vigtige opdateringer i Xena? Tilmeld dig vores opdateringsmail og bliv informeret, når der sker relevante ændringer i systemet. 

Tilmeld opdateringsmail her


Ovenstående gælder for brugere af EG Xena og tilknyttede Xena-apps

Oplever du andre udfordringer, hører vi meget gerne fra dig på egbygsupport@eg.dk. Vi vil gøre vores bedste for at rette op på problemerne hurtigst muligt.