Support og veiledning i Xena

Vi har gjort det enkelt for deg å få support i Xena. Her kan du se hvor du finner hjelp og veiledning.

Slik finner du hjelp i Xena

For å gjøre det enkelt for deg har vi samlet en rekke hjelpeartikler som du kan åpne direkte i Xena, slik at du raskt kan finne svar uansett når du trenger det.
➡️ Les om den innebygde hjelpefunksjonen i Xena

Du kan også installere den gratis appen Xenapedia via App Store. Når appen er installert, får du et nytt menypunkt under Apper, hvorfra du kan åpne Xenapedia.
➡️ Lenke til Xenapedia

På supportsiden vår har vi samlet nyttige ressurser som kan veilede deg videre. Her finner du lenker til alle hjelpeartikler, ofte stilte spørsmål, nyhetsartikler, driftstatus og produktoppdateringer.
➡️ Lenke til supportsiden

Er du ny i Xena? Våre Kom i gang-guider hjelper deg trinn for trinn med å opprette din personlige konto og ditt første regnskap.
➡️ Lenke til Kom i gang-guider

Kontakt Xena Support

Xena er designet for å være så intuitivt at du kan bruke systemet uten en omfattende introduksjon. Hvis du opplever utfordringer eller har forslag til forbedringer, kan du enkelt kontakte oss direkte fra Xena.

Har du spørsmål om systemet eller trenger support:

1. Klikk på spørsmålstegnet (?) i topplinjen

2. Velg EG Sasha Chat

3. Skriv spørsmålet ditt direkte til oss

EG Sasha er vår AI-assistent, som søker i alle guidene våre og kan besvare mange av spørsmålene dine direkte. Hvis Sasha ikke kan løse problemet ditt, kan du enten få opprettet en ticket der vi kontakter deg i etterkant, eller bytte til live chat og snakke med et teammedlem direkte.

Vi besvarer alle henvendelser så raskt som mulig innenfor vår åpningstid.

EG Support Portal

Hvis supportteamet trenger å se hva du ser på skjermen din, klikker du på spørsmålstegnet øverst til høyre i Xena og velger EG Support Portal. Portalen åpnes i en ny fane, hvoretter du kan følge supporterens anvisninger.

Driftstatus

Når det er viktig informasjon eller feil, oppdateres siden Driftstatus med alle relevante opplysninger. En farget prikk ved menypunktet viser den aktuelle statusen:

🟢 Grønn = Alt er OK
🟡 Gul = Det er viktig informasjon eller feil rapportert
🔴 Rød = Xena er ikke tilgjengelig

Hvis statusen er gul eller rød, åpnes siden Driftstatus automatisk når du starter en chat med supporten.

Hva vi kan – og ikke kan – hjelpe med

Vi veileder deg i bruken av EG Xena, men vi tilbyr ikke rådgivning om bokføring eller forretningsdrift.

Vi kan hjelpe med:
✅ Forklaring av hvordan bokføring fungerer i Xena
✅ Gjennomgang av hvordan du bruker Xenas funksjoner

Vi kan ikke:
❌ Utføre bokføring for deg
❌ Håndtere fakturering eller andre regnskapsmessige oppgaver

Trenger du hjelp med bokføring? Vi anbefaler at du kontakter en revisor eller et regnskapsbyrå.
➡️ Les mer om vår support på EGs nettside

---

---