Gå til indhold

Hvad kan vi hjælpe med?

Oversigt

Ryddde cookies og websitedata

For at sikre en optimal oplevelse med Xena, kan det være nyttigt at rydde cookies og andre websitedata fra tid til anden.

Hvis du oplever problemer som:

  • Vanskeligheder med at logge ind
  • Problemer med at generere eller downloade rapporter
  • Søgninger, der ikke fungerer
  • Generelt nedsat hastighed

kan det være en god idé at rydde de gemte data i din Chrome-browser.

Sådan rydder du browserdata på PC

Her er trinnene til at rydde dine browserdata på en pc, når du bruger Chrome:

  1. Log ud af Xena.
  2. Brug genvejstasten Ctrl + Shift + Del.
  3. I vinduet, der åbnes, vælg Altid som tidsinterval.
  4. Marker Cookies og andre websitedata, og klik på Ryd data.
  5. Log ind i Xena igen.

Ryd browserdata i chrome browser

Sådan rydder du browserdata på mobil

For at rydde browserdata på en mobil enhed, når du bruger Chrome og er logget ind i Xena, skal du gøre følgende:

  1. Log ud af Xena.
  2. Åbn Chrome-menuen ved at trykke på de tre prikker.
  3. Vælg Historik og derefter Ryd browserdata.
  4. Vælg Altid som tidsinterval.
  5. Marker Cookies, websitedata, og tryk på Ryd browserdata.
  6. Log ind i Xena igen.

 

Bemærk:
Hvis problemerne fortsætter, kan det være nødvendigt at rydde yderligere data. Følg samme trin som ovenfor, men vælg også at slette billeder og filer, der er gemt i cache.

Opdateret