Hopp til innhold

Hva kan vi hjelpe deg med?

Aktuel driftstatus

Alle systemer fungerer normalt

🟡 Aktuelle driftstatus

Nogle banker afviser ISO 20022-betalinger med indbetalingskort (FIK 71)

  • PĂ„virkning: Nogle banker afviser betalinger af indbetalingskort (FIK 71), nĂ„r de dannes i ISO 20022-formatet. Indtil videre kan betalingen dannes i det gamle format. Hvis det er tilgĂŠngeligt pĂ„ leverandĂžrens faktura, kan du ogsĂ„ skifte betalingstypen til Bankkonto.

  • Status: IgangvĂŠrende siden 20. okt.

  • Seneste opdatering: 22. okt. – Vi analyserer stadig fejlen og forventer, at en lĂžsning kommer med i en release i nĂŠr fremtid.

Kalenderen i Xena viser forkert ugenummer i 2027

  • PĂ„virkning: Kalenderen i Xena viser nogle steder forkert ugenummer for ugerne i 2027, da 2026 har 53 uger.

  • Status: IgangvĂŠrende siden 20. okt.

  • Seneste opdatering: 22. okt. – Vi forventer, at en lĂžsning kommer med i en release inden udgangen af Ă„ret.

BemÊrk: Du kan tilmelde dig vores opdateringsmail nederst pÄ siden sÄ fÄr du en e-mail om release-opdateringer til Xena.

🕘 Historik (seneste 7 dage)

Ingen afsluttede driftforstyrrelser de seneste 7 dage.


💬 Kontakt Xena Support

Har du spÞrgsmÄl til systemet eller brug for support:

  1. Klik pÄ spÞrgsmÄlstegnet (?) i topbaren

  2. VĂŠlg EG SASHA Chat

  3. Skriv dit spÞrgsmÄl direkte til os

  4. SASHA spÞrger derefter om spÞrgsmÄlet blev besvaret. Ved at vÊlge "Ikke rigtig" fÄr du fÞlgende muligheder

    • ForsĂŠt med at chatte med SASHA

    • Afslut chatten

    • Opret en ticket - Der oprettes en sag til support, som kigger pĂ„ sagen og vender tilbage til dig. 

    • Live chat - Starter en live chat med en suppotter, hvis der er nogen tilgĂŠngelig.

EG SASHA er vores AI-assistent, som sÞger i alle vores guides og kan besvare mange af dine spÞrgsmÄl direkte.

BemĂŠrk SASHA svarer 24/7, men live chatten er bemandet indenfor supporttens Ă„bningstid. 

Du kan ogsĂ„ skrive til os pĂ„ egbygsupport@eg.dk eller ringe pĂ„ 72602600 - Tast 1 for finans

💡Hold dig informeret om nyheder i Xena

Ønsker du at modtage information, nĂ„r der kommer en ny release, og nĂ„r der sker vigtige ĂŠndringer i Xena? Tilmeld dig vores opdateringsmail. 

Tilmeld opdateringsmail her

OvenstÄende gjelder for brukere av EG Xena og tilknyttede Xena-apper.

Opplever du andre utfordringer, vil vi gjerne hÞre fra deg pÄ egbygsupport@eg.dk. Vi vil gjÞre vÄrt beste for Ä rette opp i problemene sÄ raskt som mulig.