Hopp til innhold

Hva kan vi hjelpe deg med?

Aktuel driftstatus

🔴 Kvalitetssikringsskemaer med GPS logging kan igen udskrives

Mandag den 17. august kl 10:00 - Vi er opmærksomme på, at der er et problem med udskrivning af kvalitetssikringsskemaer, som indeholder GPS logging.

LØST mandag kl. 14:15

🔴 Norske virksomheder kan stadig opleve nogle elektroniske fakturaer fejler via Sproom

Vi arbejder stadig på at tilrette vores version af Peppol BIS-filer, hvilket betyder, at norske virksomheder i Xena kan opleve at nogle elektroniske fakturaer fejler ved Sproom. 

Indtil vi har løsningen klar, kan de eletroniske faktura tastes manuelt ved Sproom 

💬 Kontakt Xena Support

Har du spørgsmål til systemet eller brug for support:

  1. Klik på spørgsmålstegnet (?) i topbaren

  2. Vælg EG SASHA Chat

  3. Skriv dit spørgsmål direkte til os

  4. SASHA spørger derefter om spørgsmålet blev besvaret. Ved at vælge "Ikke rigtig" får du følgende muligheder

    • Forsæt med at chatte med SASHA

    • Afslut chatten

    • Opret en ticket - Der oprettes en sag til support, som kigger på sagen og vender tilbage til dig. 

    • Live chat - Starter en live chat med en suppotter, hvis der er nogen tilgængelig.

EG SASHA er vores AI-assistent, som søger i alle vores guides og kan besvare mange af dine spørgsmål direkte.

Bemærk SASHA svarer 24/7, men live chatten er bemandet indenfor supporttens åbningstid. 

Du kan også skrive til os på egbygsupport@eg.dk eller ringe på 72602600 - Tast 1 for finans


💡Hold dig informeret om nyheder i Xena

Ønsker du at modtage information om nye funktioner, forbedringer og vigtige opdateringer i Xena? Tilmeld dig vores opdateringsmail og bliv informeret, når der sker relevante ændringer i systemet. 

Tilmeld opdateringsmail her


Ovenstående gjelder for brukere av EG Xena og tilknyttede Xena-apper.

Opplever du andre utfordringer, vil vi gjerne høre fra deg på egbygsupport@eg.dk. Vi vil gjøre vårt beste for å rette opp i problemene så raskt som mulig.