Aktuel driftstatus
⚠️ GPS-logning virker ikke på kvalitetssikringsskemaer
Torsdag den 9/7: Vi har opdaget en fejl, der betyder, at man ikke kan lave en GPS-logning på kvalitetssikringsskemaer. GPS-logningen opretter normalt en thumbnail, der viser placering samt tidspunkt for loggingen. Vi arbejder på at få det løst hurtigst muligt.
Tirsdag den 14/7 kl. 09:30: Vi har identificeret fejlen, og er nu i processen med at rette den.
Onsdag den 15/7 kl. 08:00: Vi er stadig i gang med at rette fejlen
Torsdag den 16/7 kl. 07:30: Problemet er nu delvist løst. GPS logning kan tilføjes via EG Go, men ikke på fanen Kvalitetssikring i Xena. Det samme gælder print af skemaer med GPS logning.
Torsdag den 16/7 kl. 10:00: Vi arbejder på at rette den sidste del med GPS logning direkte på fanen Kvalitetssikring på ordrerne i Xena
Bemærk, at GPS-logning i den første periode kan reagere en smule langsommere end normalt. Ydelsen vil gradvist blive stabiliseret, hvorefter funktionen vil fungere som forventet.
💡Vi laver tekniske opdateringer
Tirsdag kl 19:00: Vi opdaterer bl.a. den "motor" der genererer PDF dokumenter. Opdateringen vil vare ca. en time. Oplever du problemer med at udskrive dokumenter, anbefaler vi at du venter til opdateringen er fuldført.
Tirsdag kl 19:45 Oppdateringen er gemnnemført uden problemer
⚠️ Norske virksomheder kan ikke sende elektroniske fakturaer via Sproom
Vi har opdaget, at Sproom ikke længere accepterer vores version af Peppol BIS-filer, hvilket betyder, at norske virksomheder i Xena p.t. ikke kan sende elektroniske fakturaer. Der er oprettet en bug på problemet, som prioriteres.
Vi forventer at have en løsning klar i den release, der er planlagt til at blive frigivet den 4/8.
Som en her-og-nu løsning kan du i mellemtiden indtaste fakturaerne manuelt i Sproom.
⚠️ Knappen Grupperet vises nu igen på Ordreomkostninger
Tirsdag den 4/7 kl. 14:30: Vi har opdaget, at knappen Grupperet midlertidigt er forsvundet fra fanen Ordreomkostninger på salgsordrer. Vi arbejder på en hotfix og forventer at have det rettet hurtigst muligt. Vi beklager ulejligheden.
Onsdag kl. 7:00: Vi forventer at have et fix frigivet i formiddag
Onsdag kl. 12:00: Vi har fundet problemet, og er nu i processen med at få det frigivet til jer
Onsdag kl 14:15: Problemet er nu løst, så du igen har mulighed for at skifte mellem Grupperet/ikke grupperet på fanen Omkostninger
💬 Kontakt Xena Support
Har du spørgsmål til systemet eller brug for support:
Klik på spørgsmålstegnet (?) i topbaren
Vælg EG SASHA Chat
Skriv dit spørgsmål direkte til os
SASHA spørger derefter om spørgsmålet blev besvaret. Ved at vælge "Ikke rigtig" får du følgende muligheder
Forsæt med at chatte med SASHA
Afslut chatten
Opret en ticket - Der oprettes en sag til support, som kigger på sagen og vender tilbage til dig.
Live chat - Starter en live chat med en suppotter, hvis der er nogen tilgængelig.
EG SASHA er vores AI-assistent, som søger i alle vores guides og kan besvare mange af dine spørgsmål direkte.
Bemærk SASHA svarer 24/7, men live chatten er bemandet indenfor supporttens åbningstid.
Du kan også skrive til os på egbygsupport@eg.dk eller ringe på 72602600 - Tast 1 for finans
💡Hold dig informeret om nyheder i Xena
Ønsker du at modtage information om nye funktioner, forbedringer og vigtige opdateringer i Xena? Tilmeld dig vores opdateringsmail og bliv informeret, når der sker relevante ændringer i systemet.
Ovenstående gælder for brugere af EG Xena og tilknyttede Xena-apps
Oplever du andre udfordringer, hører vi meget gerne fra dig på egbygsupport@eg.dk. Vi vil gøre vores bedste for at rette op på problemerne hurtigst muligt.