Aktuel driftstatus
🟡EG Lønservice
Nogle oplever problemer med at logge ind i EG lønservice fra Xena, hvor det ser ud til at den bliver ved med at arbejde, men kommer ikke videre.
Hvis du oplever dette så send en mail til egbygsupport@eg.dk med teksten "Kan ikke logge ind i EG lønservice fra Xena." Hvis du har adgang til flere regnskaber, da venligst angiv hvilke regnskaber det er vedr.
Derefter er du desværre nødt til at lave lønnen manuelt, indtil du får svar tilbage på sagen om at det er løst.
Start med at trække en oversigt over timer og omkostninger i Xena
Projekt > Udskrifter > Medarbejderomkostninger,
Vælg datointerval og medarbejdere du skal lave løn for.
Klik på rapport knappen nederst og vælg udskriv.
Gå ind i eglon.dk direkte og tast totalerne ind i en manuel oprettet lønliste.
💬 Kontakt Xena Support
Har du spørgsmål til systemet eller brug for support:
Klik på spørgsmålstegnet (?) i topbaren
Vælg EG SASHA Chat
Skriv dit spørgsmål direkte til os
SASHA spørger derefter om spørgsmålet blev besvaret. Ved at vælge "Ikke rigtig" får du følgende muligheder
Forsæt med at chatte med SASHA
Afslut chatten
Opret en ticket - Der oprettes en sag til support, som kigger på sagen og vender tilbage til dig.
Live chat - Starter en live chat med en suppotter, hvis der er nogen tilgængelig.
EG SASHA er vores AI-assistent, som søger i alle vores guides og kan besvare mange af dine spørgsmål direkte.
Bemærk SASHA svarer 24/7, men live chatten er bemandet indenfor supporttens åbningstid.
Du kan også skrive til os på egbygsupport@eg.dk eller ringe på 72602600 - Tast 1 for finans
💡Hold dig informeret om nyheder i Xena
Ønsker du at modtage information om nye funktioner, forbedringer og vigtige opdateringer i Xena? Tilmeld dig vores opdateringsmail og bliv informeret, når der sker relevante ændringer i systemet.
Ovenstående gælder for brugere af EG Xena og tilknyttede Xena-apps
Oplever du andre udfordringer, hører vi meget gerne fra dig på egbygsupport@eg.dk. Vi vil gøre vores bedste for at rette op på problemerne hurtigst muligt.