Gå til indhold

Hvad kan vi hjælpe med?

Aktuel driftstatus

🟡 Forsinkelse på systemet - Fredag d. 12.12 kl 12.20

Vi oplever i øjeblikket forsinkelse på opdatering forskellige ting. Bland andet opdatering af ordre, og bilag

Vi har ingen fejl, og køen afvikles stille og roligt, så vi beder jer om tålmodighed. Tak. 

 

🟡Projekt rapporter giver fejl

Nogle brugere oplever fejl ved brug af visse projektrapporter. 
Årsagen er meget store ordrer/projekter med mange opgaver eller omkostningslinjer – i nogle tilfælde over 8.500 linjer.

Vi arbejder på en permanent løsning.
Indtil problemet er løst, kan rapporterne typisk dannes ved at begrænse søgningen, f.eks. ved at angive et mindre datointerval.

 

🟡"E-Mailen er ikke gyldig" 

Nogle brugere får beskeden “E-mail er ikke gyldig” i forbindelse med fakturering. 
Fejlen skyldes, at vi har skærpet valideringen af e-mailadresser og ikke længere accepterer blanktegn i adressen.

Hvis du danner en proformafaktura, kan du se e-mailadressen i anførselstegn og dermed kontrollere, om der er mellemrum før eller efter adressen.

Løsning:
Fjern eventuelle mellemrum, gem ændringen – derefter kan fakturaen dannes uden problemer.

 

🟡 Omkostningsregistrering fra EG Go

Brugere af EG Go oplever problemer med, at aktivitetstyper af typen “Andet” ikke finder de korrekte priser.
Tjek derfor priserne på omkostningsregistreringer med denne type. Gennemgå særligt omkostninger registreret siden 12. oktober, indtil rettelsen fremgår af vores releasenote.

Aktivitetstyper af typen “Timer” fungerer som forventet.

Vi arbejder på at løse problemet hurtigst muligt

 

➡️ Hvis du er tilmeldt nyheder, vil du få en mail når en ny release er frigivet


Ovenstående gælder for brugere af EG Xena og tilknyttede Xena-apps

Oplever du andre udfordringer, hører vi meget gerne fra dig på egbygsupport@eg.dk. Vi vil gøre vores bedste for at rette op på problemerne hurtigst muligt.