Gå til indhold

Hvad kan vi hjælpe med?

Aktuel driftstatus

🟡 Forstyrrelse ved oprettelse af nye brugere

Vi oplever i øjeblikket en fejl, der betyder, at nyoprettede brugere ikke modtager e-mailen med link til bekræftelse af deres konto. Det er derfor ikke muligt at færdiggøre oprettelsen via den normale proces.

Hvis du har oprettet en bruger og ikke modtager bekræftelsesmailen, skal du gøre følgende:

  1. Send en e-mail til support (egbygsupport@eg.dk) fra den e-mailadresse, som brugeren er oprettet med.
  2. Oplys at det drejer sig om manglende bekræftelse af brugeroprettelse til Xena.

Support vil herefter aktivere brugeren manuelt.

Vi arbejder på at genoprette normal funktion og opdaterer denne side, så snart fejlen er løst.

 

➡️ Hvis du er tilmeldt nyheder, vil du få en mail når en ny release er frigivet, samt ved driftstekniske problemer som kræver umiddelbar opmærksomhed


Ovenstående gælder for brugere af EG Xena og tilknyttede Xena-apps

Oplever du andre udfordringer, hører vi meget gerne fra dig på egbygsupport@eg.dk. Vi vil gøre vores bedste for at rette op på problemerne hurtigst muligt.