Gå til indhold

Hvad kan vi hjælpe med?

Aktuel driftstatus

🟢 Sproom har udbedret problemet med at sende fakturaer

Sproom har siden torsdag den 8/1 kl. 10:40 haft problemer med at sende elektroniske fakturaer. De har torsdag kl 14:15 meldt ud, at problemet skulle være løst.

Du kan følge status via Sprooms driftsstatusside, hvor du også kan abonnere på opdateringer: Sproom driftsstatus

 

🟡Projekt rapporter giver fejl

Nogle brugere oplever fejl ved brug af enkelte projektrapporter.
Problemet opstår primært ved meget store ordrer eller projekter med rigtig mange opgaver og omkostningslinjer.

Vi arbejder på en permanent løsning.
Indtil da kan rapporterne som regel dannes ved at begrænse søgningen, f.eks. ved at angive et kortere datointerval.

 

🟡"E-Mailen er ikke gyldig" 

Nogle brugere får beskeden “E-mail er ikke gyldig” i forbindelse med fakturering. 
Fejlen skyldes, at vi har skærpet valideringen af e-mailadresser og ikke længere accepterer blanktegn i adressen.

Hvis du danner en proformafaktura, kan du se e-mailadressen i anførselstegn og dermed kontrollere, om der er mellemrum før eller efter adressen.

Løsning:
Fjern eventuelle mellemrum, gem ændringen – derefter kan fakturaen dannes uden problemer.

 

➡️ Hvis du er tilmeldt nyheder, vil du få en mail når en ny release er frigivet, samt ved driftstekniske problemer som kræver umiddelbar opmærksomhed


Ovenstående gælder for brugere af EG Xena og tilknyttede Xena-apps

Oplever du andre udfordringer, hører vi meget gerne fra dig på egbygsupport@eg.dk. Vi vil gøre vores bedste for at rette op på problemerne hurtigst muligt.