Hopp til innhold

Hva kan vi hjelpe deg med?

Oversikt

Sende e-post fra din egen SMTP-server

Bruk din egen e-postadresse som avsender i Xena

Hvis du Ăžnsker at e-poster sendt fra Xena skal vises som sendt fra din egen e-postadresse (f.eks. info@dinfirma.no), kan du sette opp dine egne SMTP-innstillinger. Vi har laget en trinn-for-trinn-veiledning som hjelper deg gjennom oppsettet.

⚠ Viktig Ă„ vite fĂžr du velger Ă„ bruke egen SMTP:

NĂ„r du bruker din egen SMTP-lĂžsning, tar du selv ansvaret for at e-postene dine blir sendt og levert korrekt. Du mister samtidig noen viktige funksjoner og stĂžttealternativer som fĂžlger med Xenas standardoppsett:

  • ❌ Vi kan ikke hjelpe deg med Ă„ finne e-poster hvis de ikke blir levert
    ❌ Du kan ikke se leveringsstatus eller detaljerte e-postlogger pĂ„ kundekort
    ❌ Du fĂ„r ingen varsling i Xena hvis en e-post feiler
    ❌ Xena kan ikke bistĂ„ med feilsĂžking eller gjenoppretting av e-poster
    ❌ Support kan ikke hjelpe med tekniske problemer i ditt SMTP-oppsett

Kort sagt: Du risikerer at e-poster ikke kommer frem – uten at du fĂ„r beskjed, og uten at Xena kan hjelpe deg med Ă„ finne feilen.

âžĄïž Les om status for sendte e-poster med Xenas standardoppsett

Slik ser en e-post ut sendt via Xena

Selv om du bruker Xenas standardoppsett (uten egen SMTP), vil kundene dine fortsatt se at e-posten kommer fra din bedrift. Her er et eksempel pÄ en e-post sendt via Xenas standardoppsett, UTEN bruk av egen SMTP:

  • Avsendernavn: Firmanavnet ditt (f.eks. Mariannes Bygg og Bo)
  • Avsenderadresse: mail@xena.dk

Kunden kan svare direkte til deg, men det er teknisk sett Xena som stÄr som avsender.

Eksempel pÄ en mail sendt fra Xena

Slik setter du opp din egen SMTP

  1. GĂ„ til Oppsett > Firma > Firmaoppsett
  2. I firma-boksen, klikk pÄ rediger-ikonet
  3. Du vil nÄ se en lenke for Ä Äpne SMTP-innstillingene

Åbn dialog til at indtaste egne SMTP indstillinger i Xena

Fyll inn SMTP-informasjon

I dialogboksen velger du fÞrst Aktivert. Deretter fyller du inn fÞlgende informasjon, som du fÄr fra e-postleverandÞren eller IT-administratoren din:

  • Servernavn (din utgĂ„ende e-postserver)
  • Port og kryptering (SSL/TLS)
  • Brukernavn og passord (innlogging til e-postserveren)
  • Fra-adresse (den som vises som avsender)
  • Administrator-e-post (brukes til testing og feilmeldinger)

Merk: "Fra-adresse" og "Administrator-e-post" kan gjerne vĂŠre den samme.

Test af SMTP indstillinger i Xena

Test SMTP innstillingene

NÄr alle feltene er fylt ut, klikk pÄ Test innstillinger.

  • ✔ Hvis alt er korrekt, mottar administrator-e-posten en testmelding.
    ❌ Hvis noe er feil, fĂ„r du en feilmelding etter ca. 30 sekunder. Rett opp informasjonen og prĂžv igjen.

Sendt testmail for at kontrollere egne SMTP indstillinger i Xena

Hvis testen fortsatt feiler:

  1. Lagre innstillingene likevel
  2. PrĂžv Ă„ sende en e-post fra Xena til deg selv (f.eks. en saldoliste)
  3. Du vil motta en e-post med en feilkode – send denne til din e-postleverandþr eller IT-support for hjelp

Husk: Deaktiver SMTP-innstillingene midlertidig til problemet er lĂžst, slik at du fortsatt kan sende e-poster fra Xena.

GĂ„ tilbake til Xenas standardoppsett

Hvis du Ăžnsker Ă„ slutte Ă„ bruke egen SMTP, kan du enkelt bytte tilbake:

  1. GĂ„ til SMTP-dialogen
  2. Fjern avhukingen for "Aktivert"
  3. Klikk pÄ Lagre innstillinger

NĂ„ vil Xena igjen sende dine e-poster via mail@xena.dk.

Deaktiver egne SMTP indstillinger i Xena

Spesielt for Office 365 med MFA

Hvis du bruker Microsoft Office 365 og har aktivert MFA (Multi-Factor Authentication), kan du prĂžve Ă„ legge til fĂžlgende IP-adresser i SPF-oppfĂžringen din:

  • 46.36.204.122
  • 46.36.211.101
  • 46.36.211.102
  • 46.36.211.103
  • 46.36.211.104
  • 46.36.211.105

Merk at Xena-supporten ikke kan hjelpe med dette. Kontakt e-postleverandĂžren din eller IT-administratoren din for assistanse.

FeilsĂžking

Hvis e-poster ikke nÄr frem, selv om du bruker din egen SMTP:

  1. Klikk pÄ Test innstillinger i SMTP-dialogen:
    • Hvis du mottar testmeldingen, er oppsettet korrekt
    • Hvis ikke, dobbelsjekk passord, servernavn osv.
  2. E-posten kommer ikke frem til mottakeren:
    • Sjekk om e-posten har havnet i spamfilteret
    • Kontakt e-postleverandĂžren din for hjelp
  3. Hvis du fÄr en feilmelding fra Xena:
    • Sjekk at mottakerens e-postadresse er riktig
    • UnngĂ„ Ă„ legge ved filer over 10 MB (bruk evt. ZIP)
  4. Andre feil?
    • Send feilmeldingen til din e-postleverandĂžr – de kan hjelpe deg Ă„ finne problemet

Vi kan veilede deg i hvor du skal fylle inn informasjonen – men vi kan ikke hjelpe med teknisk oppsett eller feil i din e-postserver. Dette hĂ„ndteres av din e-postleverandĂžr eller IT-support.

Oppdatert