Hvad kan vi hjælpe med?

Ændring af e-mail afsender via egen SMTP server

Virksomhed

Du kan vælge at overtage ansvaret for afsendelse af email fra din egen SMTP server. Denne vejledning forklarer hvordan det opsættes.

 

Mailafsendelse fra egen SMTP server

Det har hele tiden været muligt, at kunne sende dine mails fra Xena på vegne af dig selv, via opsætning af SPF records på dit domæne.

Hvis du oplever udfordringer med den løsning, kan du nu vælge at anvende din egen SMTP server til afsendelse af emails og hermed selv overtage alt ansvar for afsendelsen.

Dialogen for angivelse af egne SMTP indstillinger, findes via menuen Opsætning -> Virksomhed -> Virksomhedsprofil.

I boksen 'Virksomhed' skal du klikke på rediger-ikonet, for at få adgang til at indtaste SMTP-indstillinger.

Åben dialog for SMTP indstillinger i Xena

 

 

Aktiver SMTP indstillinger

I dialogen skal du øverst vælge aktiver, for at få adgang til at indtaste SMTP indstillingerne.

Navn på server (udgående mailserver), port og SSL/TLS (kryptering) kan du skaffe via din e-mail udbyder.

Brugernavn/kodeord der skal indtastes, er administrator loginoplysninger til ovenstående udgående mailserver.

Fra e-mailadresse er den e-mail adresse der skal anvendes som afsender af e-mails fra Xena.

Administrator e-mail skal også indtastes, og benyttes til modtagelse af test e-mails. Derudover benyttes denne e-mail adresse også, hvis afsendelse af en e-mail fra Xena fejler.

Bemærk: Fra e-mailadresse og Administrator e-mailadresse må gerne være den samme.

Aktivere SMTP indstillinger i Xena

 

Test dine indstillinger

Når alle ovenstående informationer er indtastet, kan du klikke på knappen 'Test indstillinger'. Hvis alle informationer er valide, sendes der en test e-mail til administrator e-mailadressen, med nedenstående ordlyd:

Test e-mail fra Xena med nye SMTP indstillinger

 

Hvis de indtastede informationer er fejlbehæftede, vil der efter ca 30 sekunder dukke en fejlmeddelelse op på skærmen. Kontroller og ret de indtastede data, og klik igen på 'Test indstillinger'.

 

Deaktiver SMTP indstillinger

Ønsker du at gå tilbage til standard e-mail afsendelse i Xena, skal du blot deaktivere i dialogen, og trykke på 'Gem indstillinger'.

Deaktivere SMTP indstillinger i Xena

 

Særligt for O365 brugere

Opsætningen for brugere af O365 med aktiveret MFA, vil have brug for at tilføje følgende IP adresser til egen SPF record opsætning:

  • 46.36.204.122
  • 46.36.211.101
  • 46.36.211.102
  • 46.36.211.103
  • 46.36.211.104
  • 46.36.211.105

Vær opmærksom på, at Xena supporten ikke kan være behjælpelige hermed. Kontakt din e-mail udbyder for assistance hertil.

 

Mulig fejlsøgning

Vær opmærksom på, at når du vælger at anvende egen SMTP server til afsendelse af emails, kan Xena supporten ikke hjælpe med fejlsøgning. Vi har listet nogle mulige fejlkilder nedenfor.

Hvis e-mail sendt via ovenstående SMTP indstillinger ikke dukker ikke op hos modtageren, skal du kontrollere følgende:

Åben ovenstående dialog for SMTP indstillinger, og klik på 'Test indstillinger'. 

  • Hvis der modtages en test e-mail i den indtastede administrator e-mail indbakke, er dine SMTP indstillinger angivet korrekt i Xena.
  • Hvis denne test e-mail ikke modtages, skal du kontrollere dine SMTP indstillinger. Det kan f.eks. være at adgangskoden er blevet ændret på din mailserver.

 

Hvis SMTP indstillingerne er korrekte, og e-mail stadig ikke kommer igennem til modtageren, skal du kontrollere følgende:

  • Er e-mail havnet i modtagerens spamfilter/uønsket mail?
  • Hvis ikke, så kontakt din e-mail udbyder for yderligere hjælp til fejlsøgning.

 

Hvis der i den indtastede administrator e-mail indbakke modtages en mail fra Xena, at en mail ikke kunne leveres, skal du kontrollere følgende:

  • Er den indtastede modtager e-mailadresse indtastet korrekt? Hvis ikke, så tilret modtagerens e-mailadresse og send dokumentet igen.
  • Ved andre fejlmeddelelser, så kontakt din e-mail udbyder for yderligere hjælp.

Prøv Xena og se hvor effektivt det er!

Opret din konto